1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es Unión Solidaria Española, S.L. (en adelante, Red Solidaria Española), entidad dedicada a la elaboración de recursos educativos y guías prácticas sobre campañas comunitarias y coordinación de voluntariado, dentro del ámbito social en España.
Domicilio
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Contacto
Email: [email protected]
Teléfono: +34 910 889 123
Esta Política se aplica al uso del sitio web y a las interacciones que se realizan a través de sus formularios. Si accedes a enlaces externos, las prácticas de privacidad de terceros se regirán por sus propios textos y condiciones.
2. Datos personales que recopilamos
Tratamos únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas. En función de cómo utilices el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
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Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos (si se facilitan), correo electrónico y, de forma opcional en algunas comunicaciones, teléfono.
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Datos de comunicaciones
Contenido del mensaje que envías a través de formularios o por correo electrónico, y nuestra respuesta asociada.
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Datos técnicos y de uso
Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y eventos de navegación.
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Datos de cookies y tecnologías similares
Preferencias de cookies, identificadores de sesión, y métricas agregadas para mejorar contenidos y accesibilidad.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, información de salud, creencias o situación económica). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los mensajes. Si recibimos datos sensibles por error, aplicaremos medidas para limitar su tratamiento y eliminarlos cuando sea posible.
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden obtenerse mediante distintos canales, siempre con un propósito legítimo y coherente con el funcionamiento del sitio:
Formularios web
Cuando escribes mediante los formularios de Contacto, recopilamos los campos que completes para poder responder y gestionar la conversación.
Registros del servidor
Como la mayoría de sitios web, nuestros sistemas pueden registrar información técnica (por ejemplo, IP y agente de usuario) para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico de incidencias.
Analítica web
Podemos utilizar herramientas de medición para comprender qué contenidos se consultan y mejorar la experiencia. En concreto, Google Analytics 4 puede emplearse para estadísticas agregadas. Su uso se condiciona a tu elección en el banner de cookies cuando corresponda.
Tecnologías de marketing
En este sitio no publicamos anuncios ni mostramos intersticiales. Si en el futuro se incorporara una etiqueta de marketing (por ejemplo, Meta Pixel), se activaría únicamente con tu consentimiento y se describiría en esta Política y en el panel de cookies.
Cuando nos escribes por correo electrónico o teléfono, trataremos tus datos para atender la consulta. En ese caso, los datos provienen de ti y de la comunicación mantenida.
4. Base legal del tratamiento (artículo 6 RGPD)
Tratamos tus datos personales conforme a las bases legales previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En función del tipo de dato y del contexto, la base legal será:
Consentimiento (art. 6.1.a)
Se aplica cuando aceptas voluntariamente el uso de cookies analíticas o de marketing, o cuando decides enviarnos una consulta a través de un formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de medidas precontractuales o prestación solicitada (art. 6.1.b)
En el contexto de una solicitud concreta (por ejemplo, petición de orientación general), tratamos los datos imprescindibles para responder, dar seguimiento y mantener la comunicación. No implica una relación comercial, pero sí la gestión de un servicio informativo solicitado por la persona usuaria.
Interés legítimo (art. 6.1.f)
Podemos tratar datos técnicos y de seguridad (por ejemplo, registros del servidor) para prevenir abusos, proteger el sitio y garantizar su disponibilidad. Aplicamos una ponderación para asegurar que estos tratamientos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c)
En situaciones concretas, podemos conservar o comunicar información si una norma lo exige (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes). Solo lo haremos dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la base legal o a las finalidades descritas, puedes ejercer tus derechos según el apartado 9.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para finalidades concretas y explícitas. En particular:
5.1. Atender consultas y soporte
Responder a mensajes enviados desde el formulario de contacto o por email, orientar sobre recursos del sitio y aclarar dudas sobre contenidos (por ejemplo, cómo estructurar una campaña comunitaria o cómo redactar objetivos con transparencia).
5.2. Mejorar el sitio, accesibilidad y calidad
Analizar el uso agregado del sitio para detectar contenidos más útiles, mejorar la estructura de navegación, corregir errores y optimizar la accesibilidad. Cuando la analítica dependa de cookies, se realizará conforme a tu elección.
5.3. Seguridad y prevención de fraude o abuso
Proteger el sitio frente a uso indebido, intentos de intrusión, envío automatizado de mensajes y otras acciones que puedan afectar a la integridad del servicio.
5.4. Comunicaciones informativas (solo si hay consentimiento)
Si en algún momento habilitamos un boletín de novedades, solo enviaremos comunicaciones informativas cuando exista una aceptación clara. En cada comunicación se ofrecerá una opción de baja sencilla y efectiva.
5.5. Cumplimiento normativo
Atender solicitudes de derechos, conservar evidencias de consentimiento cuando corresponda y cumplir con obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos y seguridad.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron y, cuando proceda, durante los plazos exigidos por normativa o para la defensa de posibles reclamaciones. De forma general aplicamos:
| Categoría | Plazo orientativo |
|---|---|
| Envíos del formulario de contacto | Hasta 2 años desde el último intercambio, salvo que solicites su supresión antes. |
| Correspondencia por email relacionada con soporte | Hasta 2 años desde el cierre de la consulta, salvo obligación legal distinta. |
| Datos de analítica (p. ej., GA4) | 14 meses (configuración habitual). Puede variar según ajustes y normativa aplicable. |
| Registros técnicos de servidor y seguridad | Hasta 12 meses, salvo necesidad de investigación de incidentes o requerimiento legal. |
| Lista de correo (si se habilita y se acepta) | Hasta que te des de baja; tras la baja, 30 días para asegurar la gestión y evitar reenvíos. |
| Evidencias de consentimiento | Mientras sea necesario para acreditar el cumplimiento y durante plazos de prescripción aplicables. |
En determinados casos, los datos pueden quedar bloqueados (con acceso restringido) para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, y después serán eliminados.
7. Destinatarios, encargados del tratamiento y no venta de datos
No vendemos tus datos personales ni los cedemos para fines ajenos a los descritos. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y con instrucciones documentadas. Las categorías habituales incluyen:
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Proveedor de alojamiento: infraestructura para servir el sitio y almacenar registros técnicos necesarios para su funcionamiento.
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Proveedor de correo: gestión técnica de la recepción y envío de mensajes cuando nos contactas por email.
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Proveedor de analítica: medición de uso agregada para mejorar contenidos (por ejemplo, Google Analytics 4), sujeto a tus preferencias de cookies.
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Servicios de seguridad: mitigación de abuso, filtrado de tráfico malicioso o protección frente a spam, cuando sea necesario.
También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo. En estos casos, compartiremos la información estrictamente necesaria.
8. Transferencias internacionales
Cuando utilizamos proveedores que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD. Estas garantías pueden incluir:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando correspondan.
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sea necesario, para reforzar la protección.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales asociadas a un proveedor concreto escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos (RGPD) y cómo ejercerlos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. En particular:
Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Limitación
Restringir temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando aplique.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
Retirada del consentimiento
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas), puedes retirarlo en cualquier momento. En este sitio, puedes cambiar tu decisión desde el banner de cookies (cuando vuelva a mostrarse) o solicitándolo por email.
Para ejercer derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad, siempre de forma proporcional.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud o que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
11. Privacidad de menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, contacta con nosotros para solicitar su eliminación. Aplicaremos medidas razonables para verificar la solicitud y proceder a la supresión cuando corresponda.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores utilizados o en requisitos normativos. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio. Cuando proceda y sea exigible, informaremos también por correo electrónico si disponemos de tu contacto y existe una base legítima para hacerlo.
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)
Para cuestiones relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactar con nuestro canal dedicado:
Email de privacidad
Dirección postal
Unión Solidaria Española, S.L.
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Opciones adicionales
Si tu consulta no es de privacidad sino sobre contenidos, recursos o colaboración comunitaria, utiliza la página de Contacto. Para conocer el propósito educativo del sitio, visita Sobre nosotros.
Compromiso con la confianza
La colaboración comunitaria funciona cuando hay claridad y respeto. Por eso, además de guías prácticas en Cómo funciona y lecturas en Artículos, mantenemos esta política para que sepas qué ocurre con tus datos y qué decisiones puedes tomar en cada momento.